Podmínky pobytu — VISLA Apartments
VISLA Apartments je místem pro klidný odpočinek. Abychom vám usnadnili přípravu na příjezd a zajistili pohodlí všech hostů, shrnuli jsme nejdůležitější pravidla rezervací a pobytu.
1. Příjezd a odjezd
Pro oba apartmány platí stejné časy:
| Příjezd | Odjezd |
|---|---|
| Od 15:00 v den příjezdu | Do 11:00 v den odjezdu |
Prosíme, sdělte nám předem předpokládaný čas příjezdu.
Přístupové informace a pokyny k samostatnému ubytování zasíláme před začátkem pobytu SMS zprávou na telefonní číslo uvedené při rezervaci. Uveďte prosím správné číslo, na kterém vás bude možné zastihnout také v den příjezdu. Pokud zpráva před příjezdem nedorazí, kontaktujte nás.
Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je nutné individuálně dohodnout a závisí na dostupnosti apartmánu.
2. Rezervace a údaje hostů
Rezervace zahrnuje vybraný apartmán, termín pobytu a počet osob uvedený v potvrzení.
Při rezervaci je třeba uvést jméno a příjmení rezervující osoby, e-mailovou adresu, telefonní číslo a počet všech hostů, včetně dětí a jejich věku. Další údaje potřebné k realizaci rezervace nebo vystavení prodejního dokladu jsou uvedeny ve formuláři.
Počet ubytovaných osob nesmí překročit maximální počet hostů stanovený v nabídce apartmánu. Přenocování dalších osob je nutné předem dohodnout s VISLA Apartments.
3. Cena a platba
U přímých rezervací je vyžadována platba 100 % ceny pobytu. Termín platby a dostupné platební metody jsou uvedeny během rezervace. Online platby zajišťuje Tpay.
Celková cena pobytu včetně povinných poplatků a nákladů na vybrané doplňkové služby je uvedena před provedením rezervace.
Po úspěšném zaplacení zašleme na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení s číslem rezervace a podrobnostmi pobytu. Při komunikaci o rezervaci prosím toto číslo uvádějte.
U rezervací přes Booking.com nebo jiný portál platí platební podmínky přiřazené k vybrané nabídce a uvedené v jejím potvrzení.
4. Zrušení rezervace a vrácení platby
Přímou rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 14 dnů před plánovaným příjezdem. Přesné datum a čas konce lhůty pro bezplatné zrušení jsou uvedeny během rezervace a v jejím potvrzení.
Pokud rezervaci v této lhůtě zrušíte, vrátíme celou zaplacenou částku. Peníze vracíme bankovním převodem do 14 dnů od obdržení zrušení. Budeme-li potřebovat údaje účtu pro vrácení platby, kontaktujeme rezervující osobu.
Při zrušení po uplynutí lhůty pro bezplatné zrušení nebo při nedostavení se činí storno poplatek 100 % hodnoty rezervace, s výhradou práv vyplývajících z platných právních předpisů.
Zrušení přímé rezervace je třeba oznámit prostřednictvím funkce uvedené v potvrzení rezervace nebo e-mailem s uvedením čísla rezervace.
Rezervace přes Booking.com nebo jiný portál je třeba rušit podle postupu dané služby. Podmínky zrušení a vrácení platby se pak řídí vybranou nabídkou.
5. Změna rezervace
Změnu termínu, délky pobytu nebo počtu hostů je nutné předem dohodnout s VISLA Apartments.
Možnost změny závisí na dostupnosti apartmánu. Nový termín nebo změna rozsahu rezervace mohou znamenat rozdíl v ceně, o kterém vás informujeme před potvrzením změny.
Samotné odeslání žádosti o změnu neznamená její potvrzení ani nepozastavuje běh lhůty pro bezplatné zrušení.
6. Pobyt s dětmi
Děti všech věkových kategorií jsou vítány. V apartmánech neposkytujeme dětské postýlky ani přistýlky.
Děti by měly být pod dohledem dospělých, zejména při využívání balkonu, zahrady a společných prostor.
Uplatňujeme standardy ochrany nezletilých. Při příjezdu proto můžeme požádat o informace nebo předložení dokladů nezbytných k ověření totožnosti dítěte a jeho vztahu k doprovázející dospělé osobě.
7. Klid a pohodlí
Noční klid platí od 22:00–07:00. Také během dne prosíme o chování, které neruší odpočinek ostatních hostů a sousedů.
V apartmánech i v celém areálu je zakázáno pořádat večírky a oslavy, včetně rozluček se svobodou.
Apartmán, jeho vybavení a společné prostory prosím používejte k určenému účelu a v souladu s bezpečnostními pravidly.
8. Kouření a zvířata
Uvnitř apartmánů je zakázáno kouřit tabák a používat elektronické cigarety nebo zařízení pro zahřívaný tabák.
Domácí zvířata nepřijímáme. Toto pravidlo neomezuje práva osob využívajících asistenčního psa podle platných právních předpisů.
9. Vybavení a služby
Po dobu pobytu poskytujeme ložní prádlo a ručníky. Podrobný seznam vybavení najdete v popisu vybraného apartmánu.
Hosté mohou zdarma využívat Wi-Fi a soukromé parkoviště. Parkujte prosím na místě určeném hostitelem tak, aby zůstal volný průjezd a přístup k budově.
Zahradu a dostupné venkovní vybavení používejte podle pokynů hostitele s ohledem na bezpečí a klid ostatních osob.
10. Závady a poškození
Pokud po příjezdu zjistíte závadu, poškození nebo chybějící vybavení, informujte nás co nejdříve, abychom mohli rychle reagovat.
Prosíme také o hlášení závad a poškození vzniklých během pobytu. Odpovědnost za škodu se určuje podle platných právních předpisů s ohledem na okolnosti události a skutečnou výši škody. Běžné opotřebení vybavení není důvodem k účtování nákladů hostovi.
11. Před odjezdem
Prosíme, zanechte apartmán uklizený, vypněte používané spotřebiče, které nevyžadují trvalé napájení, a zavřete okna a dveře.
Klíče předejte nebo ponechte podle obdržených pokynů.
12. Kontakt a reklamace
Ve věcech rezervace, příjezdu a průběhu pobytu nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Kontaktní údaje najdete na stránce „Kontakt“ a v potvrzení rezervace.
Připomínky a reklamace lze zasílat stejnými cestami. Uveďte prosím číslo rezervace, termín pobytu, popis věci a požadovaný způsob řešení.
Problémy ovlivňující pohodlí pobytu je vhodné hlásit průběžně, abychom mohli reagovat ještě během vašeho pobytu. Neoznámení problému na místě neznamená ztrátu práva na pozdější reklamaci.
13. Platnost podmínek
Podmínky pobytu jsou dostupné před provedením rezervace. Pro konkrétní rezervaci platí verze přijatá při jejím vytvoření spolu s podrobnými podmínkami vybrané nabídky.
U rezervací přes zprostředkovatelský portál se platby, změny a zrušení řídí nabídkou přijatou na daném portálu.
Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva hostů vyplývající z kogentních právních předpisů.