Warunki pobytu — VISLA Apartments
VISLA Apartments to miejsce spokojnego wypoczynku. Aby ułatwić przygotowania do przyjazdu i zapewnić komfort wszystkim gościom, zebraliśmy najważniejsze zasady dotyczące rezerwacji i pobytu.
1. Przyjazd i wyjazd
W obu apartamentach obowiązują jednakowe godziny:
| Zameldowanie | Wymeldowanie |
|---|---|
| Od 15:00 w dniu przyjazdu | Do 11:00 w dniu wyjazdu |
Prosimy o wcześniejsze przekazanie przewidywanej godziny przyjazdu.
Informacje dostępowe oraz instrukcję samodzielnego zameldowania wysyłamy przed rozpoczęciem pobytu SMS-em na numer telefonu podany podczas rezerwacji. Prosimy o podanie poprawnego numeru, pod którym będzie można skontaktować się z Tobą również w dniu przyjazdu. Jeśli wiadomość nie dotrze przed przyjazdem, skontaktuj się z nami.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymagają indywidualnego uzgodnienia i zależą od dostępności apartamentu.
2. Rezerwacja i dane gości
Rezerwacja obejmuje wybrany apartament, termin pobytu oraz liczbę osób wskazaną w potwierdzeniu.
Podczas rezerwacji należy podać imię i nazwisko osoby rezerwującej, adres e-mail, numer telefonu oraz liczbę wszystkich gości, w tym dzieci wraz z ich wiekiem. Pozostałe dane wymagane do realizacji rezerwacji lub wystawienia dokumentu sprzedaży są wskazane w formularzu.
Liczba osób przebywających na noclegu nie może przekraczać dopuszczalnej liczby gości określonej w ofercie apartamentu. Nocleg dodatkowych osób wymaga wcześniejszego uzgodnienia z VISLA Apartments.
3. Cena i płatność
W przypadku rezerwacji bezpośrednich wymagana jest płatność 100% wartości pobytu. Termin płatności oraz dostępne sposoby jej dokonania są przedstawiane podczas rezerwacji. Płatności online obsługuje Tpay.
Pełna cena pobytu, wraz z obowiązkowymi opłatami oraz kosztami wybranych usług dodatkowych, jest przedstawiana przed dokonaniem rezerwacji.
Po skutecznym opłaceniu rezerwacji wysyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające numer rezerwacji i szczegóły pobytu. Prosimy o podawanie tego numeru podczas kontaktu w sprawie rezerwacji.
W przypadku rezerwacji dokonanych przez Booking.com lub inny portal obowiązują zasady płatności przypisane do wybranej oferty i wskazane w jej potwierdzeniu.
4. Anulowanie rezerwacji i zwrot płatności
Rezerwację bezpośrednią można anulować bezpłatnie najpóźniej 14 dni przed planowanym przyjazdem. Dokładna data i godzina upływu terminu bezpłatnego anulowania są przedstawiane podczas rezerwacji oraz w jej potwierdzeniu.
Jeśli anulujesz rezerwację w tym terminie, zwrócimy całą wpłaconą kwotę. Zwrot wykonujemy przelewem bankowym w ciągu 14 dni od otrzymania anulowania. Jeśli potrzebne będą dane rachunku do zwrotu, skontaktujemy się z osobą rezerwującą.
W przypadku anulowania po terminie bezpłatnego odwołania lub niepojawienia się w obiekcie opłata za anulowanie wynosi 100% wartości rezerwacji, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.
Anulowanie rezerwacji bezpośredniej należy zgłosić za pomocą funkcji udostępnionej w potwierdzeniu rezerwacji lub e-mailem, podając numer rezerwacji.
Rezerwacje dokonane przez Booking.com lub inny portal należy anulować zgodnie z procedurą danego serwisu. Warunki anulowania i zwrotu płatności wynikają wówczas z wybranej oferty.
5. Zmiana rezerwacji
Zmiana terminu, długości pobytu lub liczby gości wymaga wcześniejszego uzgodnienia z VISLA Apartments.
Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od dostępności apartamentu. Nowy termin lub zmiana zakresu rezerwacji mogą wiązać się z różnicą w cenie, o której poinformujemy przed zatwierdzeniem zmiany.
Samo przesłanie prośby o zmianę nie oznacza jej potwierdzenia ani nie wstrzymuje biegu terminu bezpłatnego anulowania.
6. Pobyt z dziećmi
Dzieci w każdym wieku są mile widziane. W apartamentach nie zapewniamy łóżeczek dziecięcych ani dodatkowych łóżek.
Dzieci powinny pozostawać pod opieką osób dorosłych, szczególnie podczas korzystania z balkonu, ogrodu oraz przestrzeni wspólnych.
Stosujemy standardy ochrony małoletnich. W związku z tym podczas przyjazdu możemy poprosić o informacje lub okazanie dokumentów niezbędnych do ustalenia tożsamości dziecka oraz jego relacji z towarzyszącą mu osobą dorosłą.
7. Spokój i komfort wypoczynku
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–07:00. Także w ciągu dnia prosimy o zachowanie, które nie zakłóca wypoczynku pozostałych gości i sąsiadów.
W apartamentach oraz na terenie obiektu obowiązuje zakaz organizowania imprez i przyjęć, w tym wieczorów panieńskich i kawalerskich.
Prosimy o korzystanie z apartamentu, jego wyposażenia i przestrzeni wspólnych zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zasadami bezpieczeństwa.
8. Palenie i zwierzęta
Wewnątrz apartamentów obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz korzystania z papierosów elektronicznych i podgrzewaczy tytoniu.
Nie przyjmujemy zwierząt domowych. Zasada ta nie ogranicza uprawnień osób korzystających z psa asystującego, wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Wyposażenie i udogodnienia
Na czas pobytu zapewniamy pościel i ręczniki. Szczegółowy zakres wyposażenia znajduje się w opisie wybranego apartamentu.
Goście mogą bezpłatnie korzystać z Wi-Fi oraz prywatnego parkingu. Prosimy o parkowanie w miejscu wskazanym przez gospodarza, z zachowaniem swobodnego przejazdu i dostępu do budynku.
Z ogrodu i udostępnionego wyposażenia zewnętrznego należy korzystać zgodnie z instrukcjami gospodarza, z poszanowaniem bezpieczeństwa i spokoju innych osób.
10. Usterki i uszkodzenia
Jeśli po przyjeździe zauważysz usterkę, uszkodzenie lub brak wyposażenia, poinformuj nas możliwie szybko. Dzięki temu będziemy mogli sprawnie zareagować.
Prosimy również o zgłaszanie usterek i uszkodzeń powstałych w trakcie pobytu. Odpowiedzialność za szkody jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem okoliczności zdarzenia oraz rzeczywistej wysokości szkody. Normalne zużycie wyposażenia nie stanowi podstawy do obciążenia gościa.
11. Przed wyjazdem
Prosimy o pozostawienie apartamentu w uporządkowanym stanie, wyłączenie używanych urządzeń, które nie wymagają stałego zasilania, oraz zamknięcie okien i drzwi.
Klucze należy przekazać lub pozostawić zgodnie z otrzymaną instrukcją.
12. Kontakt i reklamacje
W sprawach dotyczących rezerwacji, przyjazdu i przebiegu pobytu można kontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailowo. Dane kontaktowe znajdują się na stronie „Kontakt” oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
Uwagi i reklamacje można zgłaszać tymi samymi kanałami. Prosimy o podanie numeru rezerwacji, terminu pobytu oraz opisu sprawy i oczekiwanego sposobu jej rozwiązania.
Problemy wpływające na komfort pobytu warto zgłaszać na bieżąco, abyśmy mogli zareagować jeszcze podczas Twojego pobytu. Brak zgłoszenia na miejscu nie pozbawia prawa do późniejszego złożenia reklamacji.
13. Obowiązywanie warunków
Warunki pobytu są udostępniane przed dokonaniem rezerwacji. Dla danej rezerwacji obowiązuje wersja zaakceptowana podczas jej składania, wraz ze szczegółowymi warunkami wybranej oferty.
W przypadku rezerwacji przez portal pośredniczący zasady płatności, zmian i anulowania określa oferta zaakceptowana w tym portalu.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza praw gościa wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.