Aufenthaltsbedingungen — VISLA Apartments
VISLA Apartments ist ein Ort für einen erholsamen Aufenthalt. Damit Sie Ihre Anreise gut vorbereiten können und sich alle Gäste wohlfühlen, haben wir die wichtigsten Regeln für Buchung und Aufenthalt zusammengestellt.
1. Anreise und Abreise
Für beide Apartments gelten dieselben Zeiten:
| Check-in | Check-out |
|---|---|
| Ab 15:00 Uhr am Anreisetag | Bis 11:00 Uhr am Abreisetag |
Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit im Voraus mit.
Vor Beginn Ihres Aufenthalts senden wir Ihnen die Zugangsinformationen und die Anleitung zum eigenständigen Check-in per SMS an die bei der Buchung angegebene Telefonnummer. Bitte geben Sie eine korrekte Nummer an, unter der wir Sie auch am Anreisetag erreichen können. Falls die Nachricht vor Ihrer Ankunft nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Ein früherer Check-in oder späterer Check-out muss individuell vereinbart werden und hängt von der Verfügbarkeit des Apartments ab.
2. Buchung und Gästedaten
Die Buchung umfasst das ausgewählte Apartment, den Aufenthaltszeitraum und die in der Bestätigung angegebene Personenzahl.
Bei der Buchung sind Vor- und Nachname der buchenden Person, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die Gesamtzahl aller Gäste einschließlich der Kinder und ihres Alters anzugeben. Weitere Angaben, die zur Durchführung der Buchung oder zur Ausstellung eines Verkaufsbelegs erforderlich sind, werden im Formular ausgewiesen.
Die Zahl der Übernachtungsgäste darf die im Apartmentangebot angegebene Höchstbelegung nicht überschreiten. Die Übernachtung zusätzlicher Personen muss im Voraus mit VISLA Apartments vereinbart werden.
3. Preis und Zahlung
Bei Direktbuchungen ist eine Zahlung von 100 % des Aufenthaltspreises erforderlich. Zahlungsfrist und verfügbare Zahlungsarten werden während der Buchung angezeigt. Onlinezahlungen werden von Tpay abgewickelt.
Der vollständige Aufenthaltspreis einschließlich obligatorischer Gebühren und der Kosten ausgewählter Zusatzleistungen wird vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Nach erfolgreicher Zahlung senden wir eine Bestätigung mit Buchungsnummer und Aufenthaltsdetails an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte nennen Sie diese Nummer bei Anfragen zu Ihrer Buchung.
Bei Buchungen über Booking.com oder ein anderes Portal gelten die Zahlungsbedingungen des ausgewählten Angebots, die in der Bestätigung angegeben sind.
4. Stornierung und Rückerstattung
Eine Direktbuchung kann spätestens 14 Tage vor der geplanten Anreise kostenlos storniert werden. Das genaue Datum und die Uhrzeit, bis zu denen eine kostenlose Stornierung möglich ist, werden während der Buchung und in der Bestätigung angegeben.
Wenn Sie innerhalb dieser Frist stornieren, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung. Falls wir dafür Bankdaten benötigen, kontaktieren wir die buchende Person.
Bei einer Stornierung nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist oder bei Nichtanreise beträgt die Stornogebühr 100 % des Buchungswerts, vorbehaltlich der Rechte nach geltendem Recht.
Eine Direktbuchung stornieren Sie über die in der Buchungsbestätigung bereitgestellte Funktion oder per E-Mail unter Angabe der Buchungsnummer.
Buchungen über Booking.com oder ein anderes Portal müssen nach dem Verfahren des jeweiligen Dienstes storniert werden. Für Stornierung und Rückerstattung gelten dann die Bedingungen des ausgewählten Angebots.
5. Buchungsänderungen
Änderungen des Termins, der Aufenthaltsdauer oder der Gästezahl müssen im Voraus mit VISLA Apartments vereinbart werden.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit des Apartments ab. Ein neuer Termin oder ein geänderter Buchungsumfang kann zu einer Preisdifferenz führen, über die wir Sie vor Bestätigung der Änderung informieren.
Eine Änderungsanfrage allein bestätigt die Änderung nicht und hemmt nicht den Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist.
6. Aufenthalt mit Kindern
Kinder jeden Alters sind willkommen. In den Apartments stellen wir weder Babybetten noch Zustellbetten bereit.
Kinder sollten von Erwachsenen beaufsichtigt werden, insbesondere auf dem Balkon, im Garten und in den Gemeinschaftsbereichen.
Wir wenden Standards zum Schutz Minderjähriger an. Daher können wir bei der Anreise um Informationen oder Dokumente bitten, die zur Feststellung der Identität des Kindes und seiner Beziehung zur begleitenden erwachsenen Person erforderlich sind.
7. Ruhe und Erholung
Die Nachtruhe gilt von 22:00–07:00 Uhr. Bitte verhalten Sie sich auch tagsüber so, dass die Erholung anderer Gäste und der Nachbarn nicht gestört wird.
In den Apartments und auf dem Grundstück sind Partys und Feiern, einschließlich Junggesellen- und Junggesellinnenabschieden, untersagt.
Bitte nutzen Sie das Apartment, seine Ausstattung und die Gemeinschaftsbereiche bestimmungsgemäß und unter Beachtung der Sicherheitsregeln.
8. Rauchen und Haustiere
In den Apartments sind das Rauchen von Tabak sowie die Nutzung von E-Zigaretten und Tabakerhitzern verboten.
Haustiere sind nicht gestattet. Diese Regel schränkt die gesetzlichen Rechte von Personen mit Assistenzhund nicht ein.
9. Ausstattung und Annehmlichkeiten
Für Ihren Aufenthalt stellen wir Bettwäsche und Handtücher bereit. Die genaue Ausstattung finden Sie in der Beschreibung des ausgewählten Apartments.
WLAN und Privatparkplatz stehen den Gästen kostenlos zur Verfügung. Bitte parken Sie auf dem vom Gastgeber angegebenen Platz und halten Sie die Zufahrt sowie den Zugang zum Gebäude frei.
Bitte nutzen Sie den Garten und die bereitgestellte Außenausstattung nach den Anweisungen des Gastgebers und mit Rücksicht auf die Sicherheit und Ruhe anderer Personen.
10. Mängel und Schäden
Falls Sie nach der Anreise einen Mangel, Schaden oder fehlende Ausstattung bemerken, informieren Sie uns bitte möglichst schnell, damit wir zeitnah reagieren können.
Bitte melden Sie auch Mängel und Schäden, die während des Aufenthalts entstehen. Die Haftung für Schäden richtet sich nach geltendem Recht unter Berücksichtigung der Umstände und der tatsächlichen Schadenshöhe. Normale Abnutzung ist kein Grund, Gäste mit Kosten zu belasten.
11. Vor der Abreise
Bitte hinterlassen Sie das Apartment in einem ordentlichen Zustand, schalten Sie verwendete Geräte aus, die keine dauerhafte Stromversorgung benötigen, und schließen Sie Fenster und Türen.
Die Schlüssel sind gemäß der erhaltenen Anleitung zu übergeben oder zu hinterlegen.
12. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen zu Buchung, Anreise und Aufenthalt erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Seite „Kontakt“ und in Ihrer Buchungsbestätigung.
Hinweise und Beschwerden können Sie über dieselben Kanäle übermitteln. Bitte nennen Sie Ihre Buchungsnummer, den Aufenthaltszeitraum, eine Beschreibung des Sachverhalts und die gewünschte Lösung.
Probleme, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigen, sollten Sie möglichst zeitnah melden, damit wir noch während Ihres Aufenthalts reagieren können. Eine unterlassene Meldung vor Ort nimmt Ihnen nicht das Recht, später eine Beschwerde einzureichen.
13. Geltung der Bedingungen
Diese Aufenthaltsbedingungen werden vor der Buchung bereitgestellt. Für die jeweilige Buchung gilt die bei ihrem Abschluss akzeptierte Fassung zusammen mit den besonderen Bedingungen des ausgewählten Angebots.
Bei Buchungen über ein Vermittlungsportal werden die Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsregeln durch das dort akzeptierte Angebot bestimmt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Rechte der Gäste aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ein.